مفاهیم مهم در بازاریابی

جایگاه تحقيقات بازاريابي در فرآيند بازاريابي
تحقيقات بازاريـابي به عنوان عامل ارتباط دهنده مصرف كننده، مشتري و جامعه، اطلاعاتي را كه براي شناسايي و تعيين فرصت ها و مسائل ومشكلات بازاريابي، ايجاد و بهبود و ارزيابي فعاليت هاي بازاريابي، نظارت بر كارهاي بازاريابي و فهم بهتر فرآيند بازاريابي مورداستفاده قرار مي گيرند در اختيار بازارياب قرارمي دهد(کیگان).
فرآيند تحقيقات بازاريابي از چهار مرحله تشكيل مي شود: تعريف مشكل و تعيين اهداف تحقيق، تهيه طرح تحقيق، اجراي طرح تحقيق، تعبير و تفسير نتايج تحقيق و گزارش يافته ها.

نشان تجاري
نشان تجاري چيزي فراتر از خود كالا است. نشان تجاري مجموعه اي از خدمات، ارزش ها و تعهدهايي هستند كه سازنده و فروشنده تضمين كرده است.
امروزه اساساً بازاريان هوشمند تنها كالايي را عرضه نمي كنند، بسته اي از ارزش ها به مشتري تقديم مي دارند. اين گونه ارزش ها به خريد كالا ختم نمي شود، كاربرد آن را هم دربرمي گيرد.
به عنوان مثال: ارزش نام كوكاكولا 35 ميليارد دلار برآورده شده كه از قيمت همه تاسيسات آن بيشتر است. هنگامي كه در سال 1985 اين شركت به فكر تغيير مزه نوشابه پرآوازه خود افتاد از سراسر كشور فرياد برآمد كه چگونه به خود اجازه مي دهيد مزه نوشابه ملي را دگرگون سازيد(کاتلر).

بازار
به مجموعه‌اى از خريداران بالقوه و بالفعل يک کالا، بازار اطلاق مى‌شود. بازار یک نظام باز اجتماعی است که هدف آن انجام معاملات و مبادلات سودمند و رضایت بخش و ارائه خدمات و تسهیلات به همه کسانی است که در این سیستم نقش دارند(روستا و همکاران).